共同信賴
Mutual trust
各行各企業(yè)，都在應(yīng)用集時(shí)通訊的產(chǎn)品與解決方案，享受集時(shí)通訊帶來的服務(wù)
客戶簡介： 廣西柳工機(jī)械股份有限公司（以下簡稱柳工）是中國制造業(yè)500強(qiáng)企業(yè)—柳工集團(tuán)的核心企業(yè)。作為國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)和廣西第一家上市公司，柳工被譽(yù)為“中國工程機(jī)械行業(yè)的排頭兵”。公司總部及下屬控股子公司現(xiàn)有6000余名員工。
柳工采用代理制銷售產(chǎn)品，提供售后服務(wù)。200多家代理商遍及全國所有的省一級(jí)行政區(qū)。代理商模式有利于迅速建立全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)的核心資源集中到產(chǎn)品的研發(fā)、制造環(huán)節(jié)，降低企業(yè)的營運(yùn)成本，但隨著發(fā)展，客戶服務(wù)和企業(yè)管理上的挑戰(zhàn)不斷加大。
方案簡介：集時(shí)通訊作為國內(nèi)知名呼叫中心廠商，在呼叫中心建設(shè)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。集時(shí)通訊為柳工提供一套定制化工程機(jī)械呼叫中心解決方案，采用集中+分布式組網(wǎng)的方式，先后幫助柳工集團(tuán)建立了全國統(tǒng)一呼叫中心客服系統(tǒng)、400全面監(jiān)控管理系統(tǒng)，短信派工預(yù)警系統(tǒng)、外呼回訪系統(tǒng)。柳工的客服管理效率、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管能力得到加強(qiáng)，總部與代理商之間溝通效率亦大幅提升。
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客戶簡介： 云漢芯城（上海）互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司，重點(diǎn)面向電子產(chǎn)品制造企業(yè)提供產(chǎn)品技術(shù)方案開發(fā)、電子元器件采購、PCBA工程服務(wù)等全流程、一站式的供應(yīng)鏈服務(wù)，經(jīng)過十余年的在線化服務(wù)和平臺(tái)化運(yùn)營積累，已發(fā)展成為廣泛服務(wù)于電子產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)、多場(chǎng)景、多應(yīng)用的電子元器件大數(shù)據(jù)平臺(tái)，形成包括電子元器件產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫、元器件交易信息數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)工藝優(yōu)化數(shù)據(jù)庫和國產(chǎn)電子元器件應(yīng)用數(shù)據(jù)庫等寶貴數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
方案簡介： 集時(shí)通訊為云漢芯城搭建了一套完善的客服系統(tǒng)呼叫中心，客戶隨時(shí)隨地都可以使用系統(tǒng)，節(jié)約成本，方便快捷，維護(hù)簡單。 客服系統(tǒng)呼叫中心有一套完善的管理體系，還實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化，提高企業(yè)管理效率，各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表一目了然，客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)都很滿意！能為客戶提供高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)是我們的榮幸
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客戶簡介：日立建機(jī)(中國)有限公司成立于1995年3月27日，坐落在安徽省合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。占地36萬平方米，是由日本日立建機(jī)株式會(huì)社、日本三菱商事株式會(huì)社、香港暨永實(shí)業(yè)有限公司三方共同出資組建的外商投資企業(yè)。注冊(cè)資本3.74億人民幣，總投資額6億人民幣。主營日立挖掘機(jī)的制造和設(shè)計(jì)，還有這些建筑機(jī)械的銷售、服務(wù)、配件供應(yīng)。
方案簡介：通過集時(shí)通訊客服版呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司400電話的高效接聽，確保不漏接客戶電話；通過客戶關(guān)系管理和來電彈屏，客服快速了解客戶情況，極大提升其客戶的貴賓體驗(yàn)。增強(qiáng)了其客戶粘性；通過電話錄音記錄，保證客服人員的態(tài)度和服務(wù)水平，并能提高和客戶的溝通效率，避免對(duì)客戶需求的理解差異；通過呼叫轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)公司休息時(shí)間依然能夠及時(shí)接聽用戶的來電，通過工單系統(tǒng)，節(jié)省內(nèi)部溝通的時(shí)間成本是售后客戶從來電到處理的反應(yīng)時(shí)間極大提升。使用集時(shí)通訊呼叫中心系統(tǒng)后，整體服務(wù)水平得到明顯提升，員工的工作效率也得到了極大提高。
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客戶簡介： 中國輕紡城坐落于浙江省紹興市柯橋區(qū)柯橋街道。市場(chǎng)集聚了各類紡織服裝面料、家居用紡織品和產(chǎn)業(yè)用紡織品，是全球規(guī)模最大、經(jīng)營品種最多的紡織品集散中心。中國輕紡城始建于上世紀(jì)八十年代，是全國首家冠名“中國”的專業(yè)市場(chǎng)，中國輕紡城已基本形成了“南部的傳統(tǒng)交易區(qū)、北部的市場(chǎng)創(chuàng)新區(qū)、中部國際貿(mào)易區(qū)、西部原料龍頭區(qū)和東部物流配套區(qū)”。
方案簡介： 集時(shí)通訊作為國內(nèi)知名呼叫中心廠商，在呼叫中心建設(shè)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。集時(shí)通訊為中國輕紡城（浙江）提供一套定制化呼叫中心解決方案，采用集中+分布式組網(wǎng)的方式，幫助客戶建立了全國統(tǒng)一呼叫中心客服系統(tǒng)?？头芾硇?、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管能力得到加強(qiáng)，客戶滿意度進(jìn)一步提升。
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