共同信賴
Mutual trust
各行各企業(yè)，都在應(yīng)用集時(shí)通訊的產(chǎn)品與解決方案，享受集時(shí)通訊帶來的服務(wù)
客戶簡介：清華大學(xué)研究院是清華大學(xué)與深圳市合作共同成立的科研和人才培育機(jī)構(gòu)，專注于企業(yè)成長輔導(dǎo)和研究。研修中心依托清華大學(xué)，擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)管理科研力量、卓越的師資力量，先進(jìn)的教學(xué)理念和方式，成為中國最具實(shí)戰(zhàn)性和科學(xué)性的企業(yè)成長的綜合智力服務(wù)平臺(tái)。但是，在招生過程中，因主要依靠傳統(tǒng)熱線電話，手工保存客戶資料的方式，招生耗費(fèi)的人力物力已逐漸無法滿足清華研究院日益增長的生源。
方案簡介：清華研究院決定建設(shè)一套現(xiàn)代化的呼叫中心外呼系統(tǒng)，改善現(xiàn)有營銷模式。從2009年中開始，清華研究院就開始尋找呼叫中心供應(yīng)商?？荚u因素主要包括：設(shè)備穩(wěn)定性、實(shí)用性、擴(kuò)容性、開發(fā)能力、售后服務(wù)能力等綜合實(shí)力，經(jīng)過多方考察，最終選擇了集時(shí)通訊的營銷外呼系統(tǒng)。
全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心
Just智能應(yīng)用系列
客戶簡介：北京理工大學(xué)，簡稱“北理工”，是隸屬于中華人民共和國工業(yè)和信息化部、副部級建制的全國重點(diǎn)大學(xué)，中管高校，位列國家“雙一流”、“211工程”、“985工程”重點(diǎn)建設(shè)高校，是工業(yè)和信息化部高校聯(lián)盟、全國高等軍工院校課程思政聯(lián)盟、中國人工智能教育聯(lián)席會(huì)、卓越聯(lián)盟高校 、延河高校人才培養(yǎng)聯(lián)盟成員 。
方案簡介：為建立對校園師生訴求的快速響應(yīng)機(jī)制，滿足接訴即辦要求，建立電話端的受理渠道，北京理工大學(xué)服務(wù)平臺(tái)在原有客戶服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)施升級優(yōu)化，對系統(tǒng)進(jìn)行升級改造。集時(shí)通訊憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為北京理工大學(xué)服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目進(jìn)行了改造升級。
全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心
客戶簡介： 升學(xué)教育創(chuàng)建于2007年，經(jīng)過9年的沉淀與發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展為分公司遍布各地的新型企業(yè)，升學(xué)教育下轄深圳市升學(xué)文化傳播有限公司、深圳市升學(xué)教育培訓(xùn)中心、深圳市前海鵬城知鑫教育信息咨詢有限公司等，現(xiàn)為深圳市全民素質(zhì)提升政府指定機(jī)構(gòu)，并且作為唯一一家承擔(dān)了全民素質(zhì)提升網(wǎng)絡(luò)課程的平臺(tái)開發(fā)、教學(xué)計(jì)劃安排、教學(xué)組織、教學(xué)視頻錄制等工作機(jī)構(gòu)。同時(shí)，升學(xué)先后與中山大學(xué)、暨南大學(xué)、廣東科技學(xué)院等高校達(dá)成了戰(zhàn)略合作，共同為廣大學(xué)員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
方案簡介：根據(jù)升學(xué)教育公司的業(yè)務(wù)需求，呼叫中心系統(tǒng)將主要承擔(dān)電話邀約、學(xué)歷及課程推介、學(xué)員關(guān)懷、以及電話咨詢等工作。升學(xué)教育對呼叫中心系統(tǒng)的要求，將不僅僅是傳統(tǒng)的電話溝通方式，以后還希望呼叫中心系統(tǒng)能夠使用各種新的技術(shù)，可以與當(dāng)下各種新媒體（短信、傳真、Web call、微博、QQ、微信）進(jìn)行整合，服務(wù)于各種層次的客戶。集時(shí)通訊呼叫中心系統(tǒng)，與升學(xué)教育的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，滿足了升學(xué)教育的業(yè)務(wù)需求，主要承擔(dān)電話邀約、學(xué)歷及課程推介、學(xué)員關(guān)懷、以及電話咨詢等工作。
全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心
客戶簡介： 海大學(xué)是上海市屬、國家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)的綜合性大學(xué)，是國家教育部與上海市人民政府共建高校。于1994年5月由上海工業(yè)大學(xué)、上?？萍即髮W(xué)、上?？萍几叩葘？茖W(xué)校和原上海大學(xué)合并組建而成。上海大學(xué)信息化辦公室負(fù)責(zé)全校師生的信息化管理及維護(hù)工作，為了完善服務(wù)流程，給全校師生提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，急需建設(shè)一套功能強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)。
方案簡介： 上海大學(xué)得知集時(shí)通訊擁有豐富的教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。雙方多次的溝通，集時(shí)通訊憑借自身豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及系統(tǒng)功能的豐富強(qiáng)大，成為了上海大學(xué)的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商。主要解決方案： 統(tǒng)一服務(wù)熱線號(hào)碼，建立一致的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提供自助語音查詢和人工服務(wù)兩種服務(wù)方式，工單流轉(zhuǎn)。
自集時(shí)通訊呼叫中心系統(tǒng)正式上線后，借助呼叫中心系統(tǒng)的功能，大大降低了人工的介入，不但提高了上海大學(xué)信息化辦公室的工作效率，更給全校的師生帶來了良好的服務(wù)體驗(yàn)。
全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心
