共同信賴
Mutual trust
各行各企業(yè)，都在應(yīng)用集時(shí)通訊的產(chǎn)品與解決方案，享受集時(shí)通訊帶來的服務(wù)
客戶簡介： 睿藍(lán)汽車成立于2022年1月24日，由吉利汽車與力帆科技共同出資組建而成。2021年10月，吉利汽車在“智能吉利2025”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，首次提出將推出全新“換電出行品牌”，將換電模式提升到集團(tuán)戰(zhàn)略高度。睿藍(lán)汽車已經(jīng)發(fā)布了楓葉80V、楓葉60S、睿藍(lán)7、睿藍(lán)9、睿藍(lán)楓葉80V PRO等多款換電車型，全面打開私人用戶市場。
方案簡介： 集時(shí)通訊在呼叫中心業(yè)界的12年建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對我們汽車行業(yè)呼叫中心建設(shè)有深刻的理解，可根據(jù)我公司的需求定制開發(fā)，語音導(dǎo)航大幅度降低人工介入，且可視感更強(qiáng)，更符合互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)。
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客戶簡介： 百度搜索引擎，目前位列全國搜索引擎第一位。百度推廣正以每年超70%的速度在高速發(fā)展。位于全球制造工廠之稱的東莞，東莞百度重點(diǎn)的推廣對象，包括制造業(yè)，原材料，電子，光節(jié)能等多個(gè)核心行業(yè)。
方案簡介： 集時(shí)通訊為全國位列第一的搜索引擎互聯(lián)網(wǎng)公司——百度公司搭建一套智能電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，通過建設(shè)一套科學(xué)完善的電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，取代原來的交換機(jī)集時(shí)通訊電銷系統(tǒng)。支持智能屏蔽功能，科學(xué)管理客戶資料歸屬，避免撞單等情況。提供預(yù)測試外呼/預(yù)覽式外呼等多種方式，業(yè)務(wù)效率提升翻倍。
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客戶簡介： 陽光雨露于2002年10月29日注冊成立，總部位于北京。初始業(yè)務(wù)為聯(lián)想服務(wù)授權(quán)業(yè)務(wù)及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)，擁有100%自主版權(quán)的服務(wù)交付管理系統(tǒng)——陽光微服/服務(wù)易。 同時(shí)，陽光雨露全方位經(jīng)營IT服務(wù)業(yè)務(wù)，包括軟硬件產(chǎn)品支持服務(wù)、IT運(yùn)維、系統(tǒng)集成、IT及行業(yè)解決方案等，與廠商授權(quán)服務(wù)業(yè)務(wù)相得益彰，充分實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值、加速業(yè)務(wù)發(fā)展。
方案簡介：陽光雨露信息技術(shù)（北京）有限公司-深圳分公司選擇深圳市集時(shí)通訊有限公司為合作對象，主要考慮到集時(shí)通訊呼叫中心的可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性、安全性、功能的豐富性、高效性和多年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，強(qiáng)大的開發(fā)接口和無縫對接的技術(shù)，讓客戶感受到一對一的專業(yè)服務(wù)。
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客戶簡介： 鄭州比克新能源汽車有限公司是一家以電動(dòng)汽車動(dòng)力系統(tǒng)集成技術(shù)為核心的新能源汽車研發(fā)、制造及銷售的整車生產(chǎn)企業(yè)。公司擁有電機(jī)及電控技術(shù)、整車控制技術(shù)，全面掌握電動(dòng)汽車的三大核心技術(shù)。公司致力于電動(dòng)汽車的研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新，應(yīng)用全球領(lǐng)先的輕量化車身技術(shù)及其制造工藝、高效制動(dòng)能量回收系統(tǒng)、安全節(jié)能電動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)、整車功能驗(yàn)證、動(dòng)力電池?zé)峁芾硐到y(tǒng)等產(chǎn)品及技術(shù)，用心打造符合中國及國際市場的電動(dòng)汽車產(chǎn)品。
方案簡介： 集時(shí)通訊與比克新能源汽車經(jīng)過多次的溝通，最終簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將為比克新能源汽車公司的信息化建設(shè)建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加快推進(jìn)比克新能源汽車實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)字化管理，為企業(yè)提供更全面、更實(shí)用的全渠道數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)價(jià)值。
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客戶簡介：清華大學(xué)研究院是清華大學(xué)與深圳市合作共同成立的科研和人才培育機(jī)構(gòu)，專注于企業(yè)成長輔導(dǎo)和研究。研修中心依托清華大學(xué)，擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)管理科研力量、卓越的師資力量，先進(jìn)的教學(xué)理念和方式，成為中國最具實(shí)戰(zhàn)性和科學(xué)性的企業(yè)成長的綜合智力服務(wù)平臺。但是，在招生過程中，因主要依靠傳統(tǒng)熱線電話，手工保存客戶資料的方式，招生耗費(fèi)的人力物力已逐漸無法滿足清華研究院日益增長的生源。
方案簡介：清華研究院決定建設(shè)一套現(xiàn)代化的呼叫中心外呼系統(tǒng)，改善現(xiàn)有營銷模式。從2009年中開始，清華研究院就開始尋找呼叫中心供應(yīng)商?？荚u因素主要包括：設(shè)備穩(wěn)定性、實(shí)用性、擴(kuò)容性、開發(fā)能力、售后服務(wù)能力等綜合實(shí)力，經(jīng)過多方考察，最終選擇了集時(shí)通訊的營銷外呼系統(tǒng)。
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Just智能應(yīng)用系列
客戶簡介： 地上鐵租車(深圳)有限公司（以下簡稱“地上鐵租車”）是一家專門從事新能源汽車租賃服務(wù)的創(chuàng)新型汽車租賃企業(yè)。地上鐵租車是新興的互聯(lián)網(wǎng)p2p租車公司，為車主和租客提供交易平臺。因交易信息量巨大，如果選擇人工服務(wù)，成本高昂且效率低下。為此地上鐵租車需要更智能呼叫中心的完成自動(dòng)交互。
方案簡介： 集時(shí)通訊擁有豐富的汽車行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并可提供個(gè)性化需求定制開發(fā)服務(wù)。集時(shí)通訊為地上鐵租車提供了一套智能呼叫中心，替代以往的人工服務(wù)，可憑借客服呼叫中心系統(tǒng)完成自動(dòng)交互。
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客戶簡介： 德賽西威，全稱惠州市德賽西威汽車電子股份有限公司，是中國最大的汽車電子企業(yè)之一。德賽西威專注于人、機(jī)器和生活方式的整合，為智能座艙、智能駕駛以及網(wǎng)聯(lián)服務(wù)提供創(chuàng)新、智能的產(chǎn)品解決方 。德賽西威三十多年來在研發(fā)設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理和智能制造領(lǐng)域的專業(yè)能力，確保公司能夠滿足汽車制造廠商的多元需求，為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。
方案簡介： 集時(shí)通訊攜手德賽西威搭建智能客服呼叫中心。 系統(tǒng)上線后，迅速改變了售后服務(wù)無法滿足客戶需求的局面?？蛻艉羧氲碾娫挼玫搅搜杆儆行У姆峙浜吞幚?，服務(wù)中心和其他部門之間的配合變得簡單而高效，座席人員的管理和考核得以輕松實(shí)現(xiàn)。
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客戶簡介： 美年大健康產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司始創(chuàng)于2004年，是中國領(lǐng)先的專業(yè)健康體檢和醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)，在全國29個(gè)省市擁有200余家醫(yī)療及體檢中心，總部位于上海，深耕布局北京、深圳、沈陽、廣州、成都、武漢、西安、天津、重慶、杭州等70余個(gè)核心城市，擁有全職專家、醫(yī)護(hù)及管理團(tuán)隊(duì)近20000人，2014年服務(wù)客戶人次近600萬，2015年將為超過1000萬人提供專業(yè)健康服務(wù)。
方案簡介：集時(shí)通訊通過本地部署的方案，給客戶建設(shè)一套科學(xué)完善的客服版呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對外統(tǒng)一一個(gè)號碼，讓客戶有統(tǒng)一的咨詢渠道；內(nèi)部坐席工作可通過呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)一管理；同時(shí)也大大提高了客服售后、電話回訪的整體工作效率。
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客戶簡介： 康美藥業(yè)股份有限公司作為國內(nèi)中藥行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，2001年成功上市，是國內(nèi)第一家將中藥產(chǎn)業(yè)引向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先驅(qū)。康美藥業(yè)業(yè)務(wù)范圍涵蓋生產(chǎn)、銷售、實(shí)體店和電子商務(wù)等多種模式。業(yè)務(wù)渠道之多、業(yè)務(wù)量之大，導(dǎo)致康美藥業(yè)信息數(shù)據(jù)各自獨(dú)立、分散，無法彼此交互，形成大數(shù)據(jù)。為了改變這一現(xiàn)狀，讓數(shù)據(jù)流更好的交互，服務(wù)于廣大會(huì)員客戶，需要量身定制的呼叫中心系統(tǒng)。
方案簡介： 2016年1月28集時(shí)通訊與康美藥業(yè)正式簽約，依托于在醫(yī)藥行業(yè)呼叫中心豐富的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，集時(shí)通訊為康美藥業(yè)高端定制多媒體呼叫中心系統(tǒng)。支持多媒體，多渠道接入，可與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接。 一期康美藥業(yè)的規(guī)模是1E1數(shù)字線接入，80坐席；二期將打通與康美藥業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互通；三期將統(tǒng)一接入全媒體模塊，包括微信、視頻等最新最先進(jìn)的溝通模式，不管客戶來自于哪個(gè)渠道，康美客服都會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)并處理客戶速求。
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客戶簡介： 廣西柳工機(jī)械股份有限公司（以下簡稱柳工）是中國制造業(yè)500強(qiáng)企業(yè)—柳工集團(tuán)的核心企業(yè)。作為國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)和廣西第一家上市公司，柳工被譽(yù)為“中國工程機(jī)械行業(yè)的排頭兵”。公司總部及下屬控股子公司現(xiàn)有6000余名員工。
柳工采用代理制銷售產(chǎn)品，提供售后服務(wù)。200多家代理商遍及全國所有的省一級行政區(qū)。代理商模式有利于迅速建立全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)的核心資源集中到產(chǎn)品的研發(fā)、制造環(huán)節(jié)，降低企業(yè)的營運(yùn)成本，但隨著發(fā)展，客戶服務(wù)和企業(yè)管理上的挑戰(zhàn)不斷加大。
方案簡介：集時(shí)通訊作為國內(nèi)知名呼叫中心廠商，在呼叫中心建設(shè)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。集時(shí)通訊為柳工提供一套定制化工程機(jī)械呼叫中心解決方案，采用集中+分布式組網(wǎng)的方式，先后幫助柳工集團(tuán)建立了全國統(tǒng)一呼叫中心客服系統(tǒng)、400全面監(jiān)控管理系統(tǒng)，短信派工預(yù)警系統(tǒng)、外呼回訪系統(tǒng)。柳工的客服管理效率、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管能力得到加強(qiáng)，總部與代理商之間溝通效率亦大幅提升。
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客戶簡介： 云漢芯城（上海）互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司，重點(diǎn)面向電子產(chǎn)品制造企業(yè)提供產(chǎn)品技術(shù)方案開發(fā)、電子元器件采購、PCBA工程服務(wù)等全流程、一站式的供應(yīng)鏈服務(wù)，經(jīng)過十余年的在線化服務(wù)和平臺化運(yùn)營積累，已發(fā)展成為廣泛服務(wù)于電子產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)、多場景、多應(yīng)用的電子元器件大數(shù)據(jù)平臺，形成包括電子元器件產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫、元器件交易信息數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)工藝優(yōu)化數(shù)據(jù)庫和國產(chǎn)電子元器件應(yīng)用數(shù)據(jù)庫等寶貴數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
方案簡介： 集時(shí)通訊為云漢芯城搭建了一套完善的客服系統(tǒng)呼叫中心，客戶隨時(shí)隨地都可以使用系統(tǒng)，節(jié)約成本，方便快捷，維護(hù)簡單。 客服系統(tǒng)呼叫中心有一套完善的管理體系，還實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化，提高企業(yè)管理效率，各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表一目了然，客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)都很滿意！能為客戶提供高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)是我們的榮幸
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客戶簡介： 合肥公交集團(tuán)有限公司前身為合肥市公共交通總公司，成立于1956年，是合肥市公共交通客運(yùn)的骨干企業(yè)。集團(tuán)公司經(jīng)營公共汽車營運(yùn)、長途客運(yùn)、旅游客運(yùn)、出租汽車營運(yùn)；汽車租賃、汽車修理、廣告業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)等。為了更好地實(shí)現(xiàn)信息化管理和為老百姓服務(wù)的目標(biāo)，集團(tuán)在2011年建立了智能公交呼叫中心系統(tǒng)。
方案簡介：集時(shí)通訊為其搭建的智能公交呼叫中心系統(tǒng)，集成了GPS定位技術(shù)、地理信息技術(shù)、無線通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、呼叫中心技術(shù)等，能夠?qū)崿F(xiàn)公交企業(yè)營運(yùn)生產(chǎn)和車輛運(yùn)營調(diào)度的信息化、自動(dòng)化、智能化、科學(xué)化、可視化，實(shí)現(xiàn)面向乘客的完善的信息服務(wù)，促進(jìn)乘客、車輛、場站設(shè)施以及交通環(huán)境等要素之間的良性互動(dòng)。
合肥公交集團(tuán)智能公交呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)和成功運(yùn)行，再一次彰顯了集時(shí)通訊在政府及公共事業(yè)呼叫中心熱線建設(shè)方面的集成實(shí)力和豐富經(jīng)驗(yàn)。
客戶簡介： 郴州市12345市長公開電話多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個(gè)集電話語音、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺，通過該綜合服務(wù)平臺，受理公眾的來電，為其提供政策法規(guī)咨詢、辦事指南咨詢、業(yè)務(wù)查詢、投訴舉報(bào)、生活服務(wù)請求、建議等受理服務(wù)。信息化大潮席卷全球，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來。
通過12345政府熱線服務(wù)系統(tǒng)，市民可向政府部門提出建議、意見或進(jìn)行投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)，建立政府與群眾之間全天候的聯(lián)系渠道，從而提高政府公共服務(wù)水平和行政效率，為市民提供便民、利民服務(wù)，真正架起公仆走向市民的橋梁。
方案簡介： 郴州市市長公開電話多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個(gè)集電話語音、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺，通過該綜合服務(wù)平臺，受理公眾的來電，為其提供政策法規(guī)咨詢、辦事指南咨詢、業(yè)務(wù)查詢、投訴舉報(bào)、生活服務(wù)請求、建議等受理服務(wù)。
該平臺也是一個(gè)信息集中受理和共享中心，座席人員將市民投訴或舉報(bào)的問題生成受理單，通過系統(tǒng)的工作流功能，直接提交到各部門，實(shí)現(xiàn)各部門間高效的協(xié)同工作，并實(shí)現(xiàn)與其它各類非應(yīng)急救援號碼（如12342行政效能投訴、12315市民舉報(bào)）功能的統(tǒng)一整合。
客戶簡介：華潤怡寶食品飲料（深圳）有限公司隸屬華潤（集團(tuán)）有限公司屬下香港上市公司華潤創(chuàng)業(yè)有限公司，總部位于深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，主營 “怡寶”牌系列包裝水。在華南地區(qū)市場占有率連續(xù)多年穩(wěn)居首位，2007年銷量達(dá)到108萬噸。公司目前在深圳、廣州、江門、成都、海南、河北、江蘇設(shè)有大型生產(chǎn)基地，擁有數(shù)十條包裝飲料生產(chǎn)線和水處理設(shè)備。
方案簡介：華潤怡寶需要建設(shè)一套專業(yè)的客服型呼叫中心系統(tǒng)，統(tǒng)一電話服務(wù)熱線，并與公司當(dāng)前的主營業(yè)務(wù)結(jié)合，構(gòu)建完善的客戶管理系統(tǒng)，搭建一個(gè)與用戶更好溝通的平臺。集時(shí)通訊智能版呼叫中心客服系統(tǒng)及在線客服系統(tǒng)，在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，界面全新改版，在技術(shù)和功能方面，采用全新的技術(shù)架構(gòu)，單臺服務(wù)器支撐能力大大提升，降低了硬件成本和后期運(yùn)營維護(hù)成本。優(yōu)化及提升了報(bào)表功能。
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客戶簡介： 深圳市晨光乳業(yè)有限公司位于深圳市西北部美麗的光明區(qū)。由晨光飲料公司、晨光牛奶公司、晨光貿(mào)易公司、晨光飼料公司四家知名企業(yè)合并組成。是珠江三角洲地區(qū)最大的生產(chǎn)和銷售乳制品企業(yè)之一，并被國務(wù)院發(fā)展研究中心評為“全國最大鮮奶出口企業(yè)”。
方案簡介：晨光乳業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與集時(shí)通訊多媒體呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接，一套系統(tǒng)可以完成牛奶的定制、配送到售后的整個(gè)工作流程。簡化了話務(wù)統(tǒng)計(jì)以及分配的難度、讓主管能更有效的對坐席的話務(wù)工作進(jìn)行更有效的監(jiān)督以及把控。同時(shí)微信客服也為客戶提供更有效，有便捷的咨詢投訴渠道，讓客服工作能更有效率的進(jìn)行。 2016年，晨光乳業(yè)將原有的客服呼叫中心系統(tǒng)升級到最新的多媒體呼叫中心系統(tǒng)。
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客戶簡介： 深圳市小贏科技有限責(zé)任公司是中國知名的持牌金融科技公司，秉承“以科技賦能普惠為己任，成就金融向善之美好”的公司使命，致力于以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)為核心，攜手各類金融合作伙伴，打造專精于小微信貸的普惠金融服務(wù)平臺。
方案簡介：集時(shí)通訊針對小贏科技各個(gè)業(yè)務(wù)部門的不同需求，做了深度的定制開發(fā)和系統(tǒng)整合，包括對接調(diào)度平臺，信息脫敏、數(shù)據(jù)分析等，以滿足用戶核心需求，為小贏科技定制一套科學(xué)完善的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。
客戶簡介：圓通速遞是集速遞、航空、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值和綜合實(shí)力名列中國快遞行業(yè)前三甲，中國第一家登陸A股的快遞企業(yè)。
方案簡介：集時(shí)通訊采用集中加分布的IP建設(shè)架構(gòu)，為圓通速遞規(guī)劃快遞行業(yè)呼叫中心的全網(wǎng)建設(shè)方案，率先建設(shè)覆蓋全網(wǎng)的客戶服務(wù)管理體系。集中管控和數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對任意服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)管，適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化提供全面的系統(tǒng)運(yùn)營支撐服務(wù)。2021年實(shí)現(xiàn)了圓通速遞全網(wǎng)云平臺上線，效率進(jìn)一步大幅提升。
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客戶簡介：北京理工大學(xué)，簡稱“北理工”，是隸屬于中華人民共和國工業(yè)和信息化部、副部級建制的全國重點(diǎn)大學(xué)，中管高校，位列國家“雙一流”、“211工程”、“985工程”重點(diǎn)建設(shè)高校，是工業(yè)和信息化部高校聯(lián)盟、全國高等軍工院校課程思政聯(lián)盟、中國人工智能教育聯(lián)席會(huì)、卓越聯(lián)盟高校 、延河高校人才培養(yǎng)聯(lián)盟成員 。
方案簡介：為建立對校園師生訴求的快速響應(yīng)機(jī)制，滿足接訴即辦要求，建立電話端的受理渠道，北京理工大學(xué)服務(wù)平臺在原有客戶服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)施升級優(yōu)化，對系統(tǒng)進(jìn)行升級改造。集時(shí)通訊憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為北京理工大學(xué)服務(wù)平臺項(xiàng)目進(jìn)行了改造升級。
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客戶簡介： 升學(xué)教育創(chuàng)建于2007年，經(jīng)過9年的沉淀與發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展為分公司遍布各地的新型企業(yè)，升學(xué)教育下轄深圳市升學(xué)文化傳播有限公司、深圳市升學(xué)教育培訓(xùn)中心、深圳市前海鵬城知鑫教育信息咨詢有限公司等，現(xiàn)為深圳市全民素質(zhì)提升政府指定機(jī)構(gòu)，并且作為唯一一家承擔(dān)了全民素質(zhì)提升網(wǎng)絡(luò)課程的平臺開發(fā)、教學(xué)計(jì)劃安排、教學(xué)組織、教學(xué)視頻錄制等工作機(jī)構(gòu)。同時(shí)，升學(xué)先后與中山大學(xué)、暨南大學(xué)、廣東科技學(xué)院等高校達(dá)成了戰(zhàn)略合作，共同為廣大學(xué)員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺。
方案簡介：根據(jù)升學(xué)教育公司的業(yè)務(wù)需求，呼叫中心系統(tǒng)將主要承擔(dān)電話邀約、學(xué)歷及課程推介、學(xué)員關(guān)懷、以及電話咨詢等工作。升學(xué)教育對呼叫中心系統(tǒng)的要求，將不僅僅是傳統(tǒng)的電話溝通方式，以后還希望呼叫中心系統(tǒng)能夠使用各種新的技術(shù)，可以與當(dāng)下各種新媒體（短信、傳真、Web call、微博、QQ、微信）進(jìn)行整合，服務(wù)于各種層次的客戶。集時(shí)通訊呼叫中心系統(tǒng)，與升學(xué)教育的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，滿足了升學(xué)教育的業(yè)務(wù)需求，主要承擔(dān)電話邀約、學(xué)歷及課程推介、學(xué)員關(guān)懷、以及電話咨詢等工作。
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客戶簡介： 海大學(xué)是上海市屬、國家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)的綜合性大學(xué)，是國家教育部與上海市人民政府共建高校。于1994年5月由上海工業(yè)大學(xué)、上海科技大學(xué)、上?？萍几叩葘？茖W(xué)校和原上海大學(xué)合并組建而成。上海大學(xué)信息化辦公室負(fù)責(zé)全校師生的信息化管理及維護(hù)工作，為了完善服務(wù)流程，給全校師生提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，急需建設(shè)一套功能強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)。
方案簡介： 上海大學(xué)得知集時(shí)通訊擁有豐富的教育行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。雙方多次的溝通，集時(shí)通訊憑借自身豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及系統(tǒng)功能的豐富強(qiáng)大，成為了上海大學(xué)的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商。主要解決方案： 統(tǒng)一服務(wù)熱線號碼，建立一致的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提供自助語音查詢和人工服務(wù)兩種服務(wù)方式，工單流轉(zhuǎn)。
自集時(shí)通訊呼叫中心系統(tǒng)正式上線后，借助呼叫中心系統(tǒng)的功能，大大降低了人工的介入，不但提高了上海大學(xué)信息化辦公室的工作效率，更給全校的師生帶來了良好的服務(wù)體驗(yàn)。
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客戶簡介： 廣東潤生藥業(yè)有限公司（以下簡稱潤生藥業(yè)）是涉及藥品、醫(yī)療器械、廣告營銷等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)性藥業(yè)公司，具有員工近1000人，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)知名品牌醫(yī)藥產(chǎn)品，如“今古活”、“溫?zé)崂懑熧N”等。自成立以來，潤生藥業(yè)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步成為全國領(lǐng)先的藥業(yè)公司。
方案簡介： 集時(shí)通訊為潤生藥業(yè)提供高性價(jià)比分布式呼叫中心系統(tǒng)軟件，取代其之前用的工控機(jī)+普通語音卡，不但能夠大容量承載運(yùn)行，而且達(dá)到電信級般標(biāo)準(zhǔn)，功能豐富強(qiáng)大，易擴(kuò)展，簡潔易操作。
系統(tǒng)硬件方面，為其提供JD系列一體化服務(wù)器主機(jī)，采用雙機(jī)方案，實(shí)現(xiàn)了故障兼容，有力地保證了系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行能力。軟件方面，提供強(qiáng)大的軟件管理平臺，包括自動(dòng)呼叫分配（ACD）、自動(dòng)語音服務(wù)（IVR）、坐席系統(tǒng)、監(jiān)控管理系統(tǒng)、呼叫記錄及報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、呼出系統(tǒng)（預(yù)測呼出、預(yù)覽呼出）、全程錄音及查詢系統(tǒng)、電視購物業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。
經(jīng)過長期使用，無論是產(chǎn)品本身的穩(wěn)定性和便捷性，還是集時(shí)通訊公司專業(yè)及時(shí)的售后服務(wù)，都贏得了客戶的高度評價(jià)。
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客戶簡介： 紹興市婦幼保健院始建于1965年，是一所集醫(yī)療、保健、預(yù)防、康復(fù)、教學(xué)、科研于一體的三級甲等婦幼保健院，是紹興市醫(yī)保和新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，是國家級愛嬰醫(yī)院，是溫州醫(yī)科大學(xué)、浙江中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，先后榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國衛(wèi)生文化建設(shè)先進(jìn)單位、全國婦幼衛(wèi)生先進(jìn)集體、全國婦幼健康服務(wù)先進(jìn)集體、全國改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院、浙江省醫(yī)院職業(yè)道德先進(jìn)集體、浙江省健康促進(jìn)醫(yī)院等榮譽(yù)稱號。
方案簡介： 深圳市集時(shí)通訊有限公司憑借多年醫(yī)療行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，為客戶快速實(shí)施布署了呼叫中心+CRM（客戶關(guān)系管理）綜合客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。 以統(tǒng)一電話作為呼叫中心的系統(tǒng)號碼，集中受理客戶的需求，為客戶提供綜合性服務(wù)，從而大幅度提高服務(wù)質(zhì)量。
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客戶簡介：深圳市奔凱安全技術(shù)有限公司成立于2007年12月，是中國行業(yè)安全解決方案的提供商、服務(wù)商和運(yùn)營商，并立志成為中國安全專家。運(yùn)用生物識別技術(shù)、智能安防技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)，向用戶提供全方位的安全解決方案
方案簡介： 深圳市奔凱安全技術(shù)有限公司選擇深圳市集時(shí)通訊有限公司為合作對象，主要考慮到集時(shí)通訊呼叫中心的可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性、安全性、功能的豐富性、高效性和多年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，強(qiáng)大的開發(fā)接口和無縫對接的技術(shù)，讓客戶感受到一對一的專業(yè)服務(wù)。
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客戶簡介： 創(chuàng)夢天地成立于2011年，抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場興起的時(shí)機(jī)，迅速搶占了手游發(fā)行市場的領(lǐng)先地位。經(jīng)過幾年的快速發(fā)展和裂變，創(chuàng)夢天地已經(jīng)擴(kuò)張為一家以手游業(yè)務(wù)為核心，包括IP運(yùn)營、廣告、用戶增值服務(wù)、線下娛樂等業(yè)務(wù)的平臺型公司。目前是中國最大的獨(dú)立手游發(fā)行平臺 ，以發(fā)行海外精品手游著稱。
方案簡介： 集時(shí)通訊十年的堅(jiān)守，為眾多快遞物流企業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)，積累了豐富的呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，所以集時(shí)通訊更了解客戶對呼叫中心系統(tǒng)的需求。相信創(chuàng)夢天地在集時(shí)通訊的助力下更好的塑造高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的快遞物流企業(yè)。
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客戶簡介：日立建機(jī)(中國)有限公司成立于1995年3月27日，坐落在安徽省合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。占地36萬平方米，是由日本日立建機(jī)株式會(huì)社、日本三菱商事株式會(huì)社、香港暨永實(shí)業(yè)有限公司三方共同出資組建的外商投資企業(yè)。注冊資本3.74億人民幣，總投資額6億人民幣。主營日立挖掘機(jī)的制造和設(shè)計(jì)，還有這些建筑機(jī)械的銷售、服務(wù)、配件供應(yīng)。
方案簡介：通過集時(shí)通訊客服版呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司400電話的高效接聽，確保不漏接客戶電話；通過客戶關(guān)系管理和來電彈屏，客服快速了解客戶情況，極大提升其客戶的貴賓體驗(yàn)。增強(qiáng)了其客戶粘性；通過電話錄音記錄，保證客服人員的態(tài)度和服務(wù)水平，并能提高和客戶的溝通效率，避免對客戶需求的理解差異；通過呼叫轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)公司休息時(shí)間依然能夠及時(shí)接聽用戶的來電，通過工單系統(tǒng)，節(jié)省內(nèi)部溝通的時(shí)間成本是售后客戶從來電到處理的反應(yīng)時(shí)間極大提升。使用集時(shí)通訊呼叫中心系統(tǒng)后，整體服務(wù)水平得到明顯提升，員工的工作效率也得到了極大提高。
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客戶簡介： 中國輕紡城坐落于浙江省紹興市柯橋區(qū)柯橋街道。市場集聚了各類紡織服裝面料、家居用紡織品和產(chǎn)業(yè)用紡織品，是全球規(guī)模最大、經(jīng)營品種最多的紡織品集散中心。中國輕紡城始建于上世紀(jì)八十年代，是全國首家冠名“中國”的專業(yè)市場，中國輕紡城已基本形成了“南部的傳統(tǒng)交易區(qū)、北部的市場創(chuàng)新區(qū)、中部國際貿(mào)易區(qū)、西部原料龍頭區(qū)和東部物流配套區(qū)”。
方案簡介： 集時(shí)通訊作為國內(nèi)知名呼叫中心廠商，在呼叫中心建設(shè)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。集時(shí)通訊為中國輕紡城（浙江）提供一套定制化呼叫中心解決方案，采用集中+分布式組網(wǎng)的方式，幫助客戶建立了全國統(tǒng)一呼叫中心客服系統(tǒng)。客服管理效率、服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管能力得到加強(qiáng)，客戶滿意度進(jìn)一步提升。
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客戶簡介：根據(jù)國務(wù)院郵政體制改革方案，上海市郵政公司也于2007年2月26日成立，并與上海市郵政管理局同時(shí)對外揭牌，原上海市郵政局被撤銷，標(biāo)志著上海郵政政企分開工作基本完成。上海市郵政管理局是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的副廳級郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全市郵政行業(yè)管理工作，履行政府監(jiān)管職能，受國家郵政局垂直領(lǐng)導(dǎo)，且實(shí)行黨組制，黨的關(guān)系在地方。
方案簡介：上海市郵政管理局管理平臺，是一個(gè)信息集中受理和共享中心，座席人員將市民投訴或舉報(bào)的問題生成受理單，通過系統(tǒng)的工作流功能，直接提交到各部門，實(shí)現(xiàn)各部門間高效的協(xié)同工作，并實(shí)現(xiàn)與其它各類功能的統(tǒng)一整合。
客戶簡介： 寶雞市是陜西省唯一的數(shù)字化城管試點(diǎn)城市，在“12319”城管熱線呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)上，以集時(shí)通訊呼叫中心系統(tǒng)為核心，開通24小時(shí)城建服務(wù)熱線。按照“集中受理、歸口辦理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋”的原則，建立以辦結(jié)率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等指標(biāo)為主的工作考核制度和責(zé)任追究制度，使各部門、單位職責(zé)明確，獎(jiǎng)懲分明，群眾的需求及時(shí)得到處理解決，體現(xiàn)了政府一心為民、處處為民的服務(wù)職能。
方案簡介： 集時(shí)通訊呼叫中心系統(tǒng)為核心，幫助受理市民在城市建設(shè)生活方面的各種咨詢、投訴、批評、意見和建議服務(wù)。指揮中心按照“信息傳輸、案卷建立、調(diào)度派遣、案件處理、情況反饋、核實(shí)結(jié)案、綜合評價(jià)”的處理流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化城市管理。城管熱線系統(tǒng)上線后，案件受理速度加快，群眾滿意度提高。
客戶簡介：Samsonite（新秀麗）國際著名箱包品牌，1910年始創(chuàng)于美國。優(yōu)秀而卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、與時(shí)代同步的設(shè)計(jì)風(fēng)格、考慮周到的實(shí)用性和可靠性以及完善的售后服務(wù)，使新秀麗贏得了世界各地消費(fèi)者的喜愛和認(rèn)同。在美國，Samsonite擁有90%的知名度，在中國，新秀麗的用戶也越來越多。 新秀麗中國售后中心統(tǒng)一服務(wù)熱線為400****，所有的中國售后電話均打到這個(gè)熱線號碼。如何將全國的售后網(wǎng)點(diǎn)管理起來，并且提升客戶的滿意度，是新秀麗中國需要解決的問題。
方案簡介：集時(shí)通訊擁有豐富的集中式+分布式呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)也正符合新秀麗的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。集時(shí)通訊為新秀麗搭建了一套集中+分布式客服呼叫中心系統(tǒng)，不但統(tǒng)一了服務(wù)入口，而且將全國各分點(diǎn)有效管理起來，提高辦公效率，提升客戶滿意度。
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客戶簡介： 深圳市百果園實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司是國內(nèi)較大的集果品生產(chǎn)、貿(mào)易、零售為一體的企業(yè)之一。近十年不僅開發(fā)了32個(gè)水果基地遍及國內(nèi)和東南亞各地，而且還造就了一支專業(yè)的水果生產(chǎn)與銷售的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過近10年的持續(xù)發(fā)展，百果園現(xiàn)已擁有兩百多家專賣連鎖店，成為市民生活中一道亮麗的風(fēng)景線。
2008年12月，公司推出電子商務(wù)銷售平臺，“網(wǎng)上百果園”，是實(shí)體百果園門店的補(bǔ)充和延伸。
方案簡介：百果園實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司在國內(nèi)外建立了龐大的購銷網(wǎng)絡(luò)，在廣東省珠江三角洲地區(qū)與各大超市、商場保持著良好的合作關(guān)系。為了更好的響應(yīng)客戶的需求，2013年4月集時(shí)通訊為其組建一套電商呼叫中心系統(tǒng)，整合資源，幫助百果園實(shí)現(xiàn)了連鎖分銷配送體系中物流和信息流的融合，達(dá)到快速反應(yīng)、降低庫存等目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)門店到配送中心之間的信息流轉(zhuǎn)和貨物流轉(zhuǎn)，總部對門店的銷售管理、配送管理以及各種工單流轉(zhuǎn)、盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)的監(jiān)控，并且把門店和分公司、總部之間的所有業(yè)務(wù)，都通過網(wǎng)上系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，提高了工作效率。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。
系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化，減輕管理人員手工計(jì)算工作量，提高管理效率。各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表一目了然。
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客戶簡介： 嘉里建設(shè)有限公司專注建設(shè)和管理一系列優(yōu)質(zhì)住宅，同時(shí)于優(yōu)越地段打造多用途的頂級發(fā)展項(xiàng)目。集團(tuán)于亞太區(qū)的穩(wěn)健物業(yè)基礎(chǔ)上，不斷注入創(chuàng)新服務(wù)，積極為物業(yè)增值。 隨著公司的發(fā)展，所管理的物業(yè)項(xiàng)目增多，對相關(guān)物業(yè)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)日益提上日程。而客戶聯(lián)絡(luò)中心，將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對外聯(lián)系的“窗口”，采用統(tǒng)一的服務(wù)界面，為客戶提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、人性化的服務(wù)。
方案簡介： 為了給更多的物業(yè)業(yè)主提供更專業(yè)的服務(wù)，提高行業(yè)競爭力，提升品牌形象，嘉里建設(shè)有限公司擬在深圳分公司物業(yè)管理部建設(shè)一套呼叫中心客服系統(tǒng)試點(diǎn)，開通統(tǒng)一服務(wù)熱線，集中受理深圳轄區(qū)各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主的各類訴求服務(wù)。集時(shí)通訊為其在深圳分公司物業(yè)管理部建設(shè)了一套專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，開通了統(tǒng)一服務(wù)熱線，集中受理深圳轄區(qū)各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主的各類訴求服務(wù)。
在線客服
客戶簡介：上海你我貸互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先信用投融資平臺，專注中小微企業(yè)、個(gè)體戶及農(nóng)戶的資金發(fā)展需求，長期致力于全民信用體系的構(gòu)建與完善，提供信用咨詢、評審、推薦和資金調(diào)劑對接等一系列相關(guān)服務(wù)。
方案簡介：集時(shí)專業(yè)版呼叫中心系統(tǒng)，提供現(xiàn)成的Web Service標(biāo)準(zhǔn)接口、外呼接口供調(diào)用，開放部分?jǐn)?shù)據(jù)庫，雙方開發(fā)人員共同合作，與你我貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接。使用人員只需要登陸你我貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊撥號、錄音、報(bào)表等功能，大大提高工作效率。錄音、客戶數(shù)據(jù)、報(bào)表等均在你我貸本地機(jī)房存儲，安全性、保密性無后顧之憂。
客戶簡介： 奕豐金融服務(wù)（深圳）有限公司的商業(yè)模式是以科技開發(fā)，創(chuàng)新，為金融機(jī)構(gòu)提供綜合性的科技軟件，中后臺外包以及信息咨詢服務(wù)。借助互聯(lián)網(wǎng)為投資者提供快捷，準(zhǔn)確，可靠的金融產(chǎn)品資訊和投資工具，以用戶體驗(yàn)為優(yōu)先考量，持續(xù)為客戶提供創(chuàng)新體驗(yàn)與服務(wù)。
方案簡介：集時(shí)通訊依據(jù)客戶業(yè)務(wù)場景，建設(shè)了一套科學(xué)完善的客服售后、電話回訪呼叫中心系統(tǒng)，客戶的系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)完美對接，實(shí)現(xiàn)同一平臺操作?？梢钥茖W(xué)分配回訪會(huì)員資料及客戶售后電話，并可監(jiān)控每個(gè)坐席的業(yè)務(wù)狀態(tài)，靈活的報(bào)表字段，按需求統(tǒng)計(jì)報(bào)表，大大提高業(yè)務(wù)坐席的效率。
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客戶簡介：中國郵政儲蓄開辦的郵政儲金業(yè)務(wù)，至今已有百年歷史。2007年3月，在改革原郵政儲蓄管理體制基礎(chǔ)上，中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司正式掛牌成立。成立以來，著力提高客戶服務(wù)能力，努力建設(shè)成為客戶信賴、特色鮮明、穩(wěn)健安全、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、價(jià)值卓越的一流大型零售銀行。
方案簡介： 經(jīng)過多次技術(shù)溝通和商務(wù)談判，中國郵政儲蓄銀行青島分行最終選擇了集時(shí)通訊的營銷外呼呼叫中心系統(tǒng)作為其電話銀行的管理運(yùn)作平臺。JUST呼叫中心系統(tǒng)的龐大應(yīng)用功能，易拓展性，易操作性，電信級別的高穩(wěn)定性，綜合高性價(jià)比獲得了青島銀行的青睞。
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客戶簡介：信豐物流實(shí)力雄厚、技術(shù)先進(jìn)，主要從事普通快件、直通快件和代收貨款等業(yè)務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全國多個(gè)大中城市，形成了以華南為中心，以"珠三角"、"長三角"為重點(diǎn)，輻射全國的物流網(wǎng)絡(luò)體系。
方案簡介：集時(shí)通訊為新豐物流建立了覆蓋全網(wǎng)的快遞物流呼叫中心體系，提升網(wǎng)點(diǎn)客服的服務(wù)水平，并實(shí)現(xiàn)對所有坐席統(tǒng)一管理，系統(tǒng)的主要構(gòu)架是集中式的部署方式，解決了散客及網(wǎng)點(diǎn)的話務(wù)處理，最大空間的解釋了人力資源。同時(shí)與信豐物流的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做了無縫整合，實(shí)現(xiàn)話務(wù)及業(yè)務(wù)一體化，解決了客戶自助下單，自查詢功能，使整個(gè)業(yè)務(wù)流程更加地流暢和規(guī)范，大大的提升了客戶的滿意度。
客戶簡介：日昱是一家4A級物流企業(yè)，以從事公路貨物運(yùn)輸、配送、倉儲為主，航空貨物運(yùn)輸為輔的現(xiàn)代物流，是國內(nèi)第一家推行“公路快運(yùn)”的物流公司。
方案簡介：集時(shí)系統(tǒng)與昇物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理與話務(wù)管理一體化。提供了來電彈屏，工單給管理，話務(wù)報(bào)表等一系列專屬功能，大幅提高了工作效率。
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客戶簡介：德坤物流成立于2016年，是一家集干線運(yùn)輸、快線業(yè)務(wù)、整車業(yè)務(wù)、倉儲配送、供應(yīng)鏈服務(wù)、物流地產(chǎn)、物流投資、物流后市場、流通整合等于一體的國家AAAAA級綜合物流服務(wù)商。
方案簡介：以集中式部署，采用了雙機(jī)熱備方案，考慮后續(xù)座席規(guī)模的不斷增長，目前所配備的環(huán)境可擴(kuò)容至2000并發(fā)。下一步集時(shí)通訊呼叫中心將與其業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無縫對接，并提供全面的系統(tǒng)運(yùn)營支撐服務(wù)。
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